1. Εισαγωγή

Η qovirel Health («εμείς», «μας», «μας») σέβεται την ιδιωτικότητα των επισκεπτών και των χρηστών του ιστότοπού μας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας, συμφωνείτε με τη συλλογή και χρήση πληροφοριών σύμφωνα με αυτή την πολιτική.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Ο υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η qovirel Health, με έδρα στην Ελλάδα. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται παρακάτω.

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τους εξής τύπους προσωπικών δεδομένων:

3.1 Δεδομένα που Παρέχετε Άμεσα

• Πλήρες όνομα
• Αριθμός τηλεφώνου
• Διεύθυνση email (προαιρετικά)
• Διεύθυνση παράδοσης
• Στοιχεία παραγγελίας και προτιμήσεις
• Μηνύματα και επικοινωνία μέσω φορμών επικοινωνίας

3.2 Αυτόματα Συλλεγόμενα Δεδομένα

• Διεύθυνση IP
• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Λειτουργικό σύστημα
• Ώρα και ημερομηνία επίσκεψης
• Σελίδες που επισκεφτήκατε στον ιστότοπό μας
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης

4. Σκοπός Επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

• Εκτέλεση Παραγγελιών: Για την επεξεργασία, επιβεβαίωση και παράδοση των παραγγελιών σας
• Επικοινωνία: Για να απαντήσουμε σε ερωτήσεις και αιτήματα υποστήριξης
• Βελτίωση Υπηρεσιών: Για την ανάλυση και βελτίωση των υπηρεσιών μας
• Νομική Συμμόρφωση: Για την συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Ασφάλεια: Για την προστασία του ιστότοπου από απάτη και κατάχρηση

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται σε:

• Εκτέλεση Σύμβασης: Για την εκτέλεση παραγγελιών και παροχή υπηρεσιών
• Νόμιμα Συμφέροντα: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών και την ασφάλεια
• Συγκατάθεση: Για μη απαραίτητες επικοινωνίες και marketing
• Νομική Υποχρέωση: Για τη συμμόρφωση με την ελληνική νομοθεσία

6. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πωλούμε, νοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Μπορούμε να κοινοποιήσουμε δεδομένα μόνο στις εξής περιπτώσεις:

• Με την ρητή συγκατάθεσή σας
• Σε αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών για την εκτέλεση παραγγελιών (π.χ. εταιρείες courier)
• Όταν απαιτείται από το νόμο ή δικαστική απόφαση
• Για την προστασία των νομίμων δικαιωμάτων μας

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ή όπως απαιτεί η νομοθεσία:

• Δεδομένα Παραγγελιών: 5 έτη για φορολογικούς και νομικούς σκοπούς
• Δεδομένα Επικοινωνίας: 2 έτη μετά την τελευταία επαφή
• Cookies και Δεδομένα Περιήγησης: Έως 13 μήνες

8. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με το GDPR και την ελληνική νομοθεσία, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Δικαίωμα Διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
• Δικαίωμα Περιορισμού: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας
• Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
• Δικαίωμα Αντίρρησης: Να αντιρρήσετε στην επεξεργασία των δεδομένων σας
• Δικαίωμα Καταγγελίας: Να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μετάδοση (SSL/TLS)
• Περιορισμένη πρόσβαση σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας και παρακολούθηση
• Ασφαλή αποθήκευση δεδομένων

10. Διεθνείς Μεταφορές

Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε περίπτωση που χρειαστεί να μεταφερθούν δεδομένα εκτός ΕΕ, θα διασφαλίσουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις προστασίας σύμφωνα με το GDPR.

11. Ενημερώσεις Πολιτικής

Μπορούμε να ενημερώσουμε αυτή την πολιτική απορρήτου περιστασιακά. Θα σας ειδοποιήσουμε για οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές τοποθετώντας την ενημερωμένη πολιτική στον ιστότοπό μας.

12. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική απορρήτου ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:
Για καταγγελίες σχετικά με την προστασία δεδομένων, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).